Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios asociados. Se aplican a todas las interacciones realizadas dentro de la plataforma en línea.
Al utilizar los servicios, el usuario acepta la totalidad de estas condiciones.
Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio
El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y del uso adecuado de su cuenta.
El acceso a la plataforma debe realizarse de forma segura y bajo responsabilidad del propio usuario.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando se detecte un uso indebido o comportamientos que afecten al funcionamiento del servicio.
Productos, disponibilidad y precios
Toda la información de productos, descripciones y precios puede actualizarse en cualquier momento.
La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario en tiempo real.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de información o precios sin previo aviso.
Todos los precios se muestran en euros (€) y pueden actualizarse según ajustes operativos.
Pedidos y pagos
Los pedidos se consideran confirmados una vez completado el proceso de pago.
Todos los pagos deben realizarse mediante los métodos disponibles en la plataforma.
En caso de fallo en el pago, el pedido no será procesado.
Política de envío
El procesamiento de pedidos se realiza normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Una vez procesado, el envío se organiza hacia la dirección indicada por el usuario.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega y las condiciones logísticas.
Los gastos de envío se calculan en euros (€) según el importe del pedido.
Los pedidos superiores a 120 € incluyen envío gratuito. En pedidos inferiores puede aplicarse un coste fijo indicado durante el proceso de pago.
Política de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden solicitarse para cancelación siempre que no hayan entrado en proceso de preparación o envío.
La solicitud de cancelación se revisa normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Si se aprueba la cancelación, el reembolso se realiza al método de pago original en euros (€).
El reembolso se completa generalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación.
Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
La revisión de la solicitud suele completarse en 1 a 2 días hábiles.
Una vez aprobada, se proporcionan las instrucciones de devolución.
Tras la recepción del producto y verificación, el cambio se procesa en 2 a 3 días hábiles.
El reembolso se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación de la devolución.
Resolución de conflictos y actualización de condiciones
Estos términos se interpretan conforme a las normas aplicables en España e incluyen principios de protección de datos tipo GDPR.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios relevantes cuando sea necesario.
Privacidad y protección de datos
Los datos personales se tratan de forma segura y se utilizan únicamente para la gestión del servicio, la mejora de la experiencia y operaciones internas.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, modificación o eliminación de datos en cualquier momento.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio está protegido y no puede ser utilizado sin autorización previa.
El uso del contenido se limita exclusivamente a la navegación y uso personal dentro de la plataforma.
Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por interrupciones del servicio causadas por factores externos o mantenimiento técnico.
Tampoco nos responsabilizamos por daños indirectos derivados del uso del servicio.
Modificación de los términos del servicio
Estos términos pueden modificarse en cualquier momento para adaptarse a mejoras del servicio o cambios operativos.
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las actualizaciones.
Contacto
Dirección de contacto: 4600 16th st, racine, WI 53405, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (262) 412-1355
Correo electrónico de atención al cliente: team@rooteddrift.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)